Coordinateur(trice) de soins
Formation certifiante (RS 7028 « Coordonner le parcours de soins dentaires, la gestion du tiers payant et des relations avec les organismes complémentaires ») conçue pour doter les participants des compétences nécessaires à une gestion efficace et intégrée des soins dentaires et des aspects financiers connexes. Elle couvre des domaines clés tels que la planification et gestion des rendez-vous, la gestion des dossiers patients, la facturation et télétransmission, le conventionnement avec les organismes complémentaires, ainsi que la mise à jour des dossiers post-conventionnement.
SESSIONS
Programme
- Compétences visées : Planifier les rendez-vous des patients avec les dentistes et autres professionnels de santé dentaire.
- Introduction aux logiciels de gestion de rendez-vous
- Techniques de planification en fonction des priorités et des disponibilités
- Optimisation du flux de patients
- Cas pratiques et simulations
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : termes liés aux rendez-vous (consultation, soins, urgences, types de traitements)
- Chronologie des actes dentaires : organisation des rendez-vous en fonction des étapes du traitement
- Seconder le praticien : Préparation des dossiers avant le rendez-vous, support d’explication des soins planifiés
- Cadre réglementaire : Collaboration entre professionnels de santé selon les ordres professionnels
- Compétences visées : Maintenir des dossiers patients précis et à jour.
- Mise en œuvre d’un système électronique de gestion documentaire
- Normes de confidentialité et sécurité des informations médicales
- Mise à jour des dossiers après chaque visite
- Ateliers pratiques sur la gestion des dossiers
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : terminologie utilisée dans les dossiers patients
- Chronologie des actes dentaires : suivi des étapes du traitement à travers le dossier
- Seconder le praticien : Intégration des comptes rendus médicaux et explication des soins au patient
- Cadre réglementaire : Respect des règles définies par la Loi HPST et la Loi de modernisation de notre système de santé de 2016
- Compétences visées : Télétransmettre les factures et traiter les demandes de prise en charge.
- Utilisation de logiciels de télétransmission agréés
- Vérification et envoi électronique des données de facturation
- Normes et règles de facturation spécifiques
- Communication avec les organismes complémentaires
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : terminologie de la facturation (codes CCAM, actes pris en charge)
- Chronologie des actes dentaires : impact sur la prise en charge des soins
- Seconder le praticien : Seconder le chirurgien dentiste dans l’explication du plan de traitement, du devis et du reste à charge aux patients
- Cadre réglementaire : Réglementations spécifiques au tiers payant et dispositions de la Loi de modernisation de notre système de santé de 2016
- Compétences visées : Se conventionner avec les organismes complémentaires.
- Identification des organismes complémentaires pertinents
- Procédures de conventionnement
- Suivi et gestion des conventions
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : terminologie des conventions et des remboursements
- Chronologie des actes dentaires : impact des conventions sur la facturation des soins
- Cadre réglementaire : Lois et réglementations encadrant les conventions avec les organismes complémentaires
- Compétences visées : Mettre à jour les dossiers après échanges avec les organismes complémentaires.
- Utilisation de logiciels de gestion des dossiers
- Saisie , Suivi des demandes de prise en charge
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : terminologie liée aux remboursements
- Chronologie des actes dentaires : gestion des délais de prise en charge
- Cadre réglementaire : Respect des normes de confidentialité et des dispositions légales en matière de gestion des dossiers médicaux
- Compétences visées : Fournir aux patients des informations précises et détaillées.
- Techniques de communication
- Présentation des traitements et des coûts associés
- Explication des couvertures d’assurance et des options de paiement
- Gestion des préoccupations financières des patients
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : communication sur les traitements
- Chronologie des actes dentaires : importance des explications selon l’étape du traitement
- Seconder le praticien : Utilisation de supports techniques pour expliquer le plan de traitement
- Cadre réglementaire : Dispositions légales relatives à l’information des patients
- Compétences visées : Acquérir les connaissances nécessaires à la gestion du tiers payant.
- Régimes obligatoires et conventions avec les organismes complémentaires
- Procédures de gestion du tiers payant
- Vérification des remboursements, traitement des rejets et retours NOEMIE
- Le 100% santé : Présentation des dispositifs et des soins pris en charge dans le cadre du 100% santé, modalités de prise en charge dentaire (prothèses, soins conservateurs et chirurgicaux).
- Alternatives thérapeutiques : Présentation des alternatives thérapeutiques proposées aux patients en fonction du 100% santé et des autres options disponibles (exemples : choix des matériaux prothétiques, soins sans reste à charge, options d’adhésion aux réseaux de soins).
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : termes liés au tiers payant
- Chronologie des actes dentaires : intégration des étapes de facturation
- Seconder le praticien : Explication des démarches de prise en charge aux patients, y compris les options alternatives et les implications du 100% santé
- Cadre réglementaire : Réglementations spécifiques au tiers payant et au 100% santé
- Compétences visées : Gérer les paiements et les recouvrements des créances impayées.
- Suivi des délais de paiement
- Stratégies de recouvrement des créances impayées
- Maintien de la stabilité financière de la structure dentaire
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : terminologie des paiements et impayés
- Chronologie des actes dentaires : gestion des paiements selon les soins réalisés
- Seconder le praticien : Présentation des options de paiement aux patients
- Cadre réglementaire : Dispositions légales en matière de gestion financière et de recouvrement des créances
- Compétences visées : Application pratique des compétences acquises.
- Études de cas réels
- Simulations et jeux de rôles
- Évaluation et feedback sur les compétences acquises
- Maîtrise du vocabulaire dentaire : application en contexte réel
- Chronologie des actes dentaires : validation des connaissances
- Seconder le praticien : mise en situation sur l’explication des soins
- Cadre réglementaire : Intégration des dispositions légales dans les pratiques quotidiennes
Info
157 heures
4200€ HT – 5040€ TTC
Finançable par vos points CPF, l’OPCO de votre employeur ou par fonds propres avec facilités de paiement
Cette formation s’adresse aux professionnels de santé dentaire, tels que :
- les assistant(e)s dentaires,
- les gestionnaires de structures dentaires,
- les chirurgiens-dentistes
- les secrétaires médicales,
- ou toute personne souhaitant travailler dans une structure dentaire et souhaitant développer ses compétences dans la coordination des soins, la gestion administrative et la relation avec les organismes complémentaires…
La formation sur la gestion des soins dentaires et du tiers payant vise à atteindre les objectifs suivants :
1. Maîtrise des processus administratifs : Permettre aux participants de comprendre et de gérer efficacement les processus liés à la planification des rendez-vous, à la gestion des dossiers patients, ainsi qu’à la facturation et à la télétransmission des données.
2. Optimisation du tiers payant : Acquérir les compétences nécessaires pour gérer le tiers payant de manière efficiente, en minimisant les retards de paiement et en assurant un flux de trésorerie régulier pour la structure dentaire.
3. Conformité réglementaire : Assurer une conformité stricte aux normes légales et réglementaires applicables, notamment en matière de facturation des soins dentaires et de protection des données personnelles des patients.
4. Amélioration de la communication : Développer des compétences en communication pour renforcer la relation patient-praticien et assurer une communication claire et efficace avec les organismes complémentaires.
- Une formation préalable dans le domaine de l’administratif ou une expérience professionnelle équivalente.
- Des compétences de base en informatique, notamment la maîtrise des logiciels de gestion des dossiers patients et/ou de bureautique.
- Une aptitude à la communication et au service à la patientèle, étant donné que la formation implique des interactions fréquentes avec les patients et les fournisseurs de soins de santé.
Inscription à l’ouverture du calendrier en ligne, à réaliser un mois avant le démarrage de la formation.
- Dossier de candidature : Les candidats doivent soumettre un dossier de candidature comprenant un CV, une lettre de motivation détaillant leurs objectifs professionnels et les raisons pour lesquelles ils souhaitent suivre cette formation, ainsi que des copies des diplômes et des certificats de travail pertinents.
- Entretien de motivation : Après une première sélection sur dossier, les candidats sont conviés à un entretien de motivation afin d’évaluer leur adéquation avec les objectifs de la formation et leur engagement dans le parcours proposé.
5/7 rue du lieutenant Legourd – 91260 Juvisy sur Orge ou possibilité de location de salle à proximité de la structure médicale
Pour accès aux personnes porteurs d’un handicap : Nous consulter.
SESSIONS
