- Compétences visées : C.1 Planifier les rendez-vous des patients avec les dentistes et les autres professionnels de santé dentaire.
- Introduction aux logiciels de gestion de rendez-vous
- Techniques de planification en fonction des priorités et des disponibilités
- Optimisation du flux de patients
- Cas pratiques et simulations
- Cadre réglementaire : Collaboration entre professionnels de santé selon les ordres professionnels
Coordonner le parcours de soins dentaires, la gestion du tiers payant et des relations avec les organismes complémentaires
La formation est conçue pour doter les participants des compétences nécessaires à une gestion efficace et intégrée des soins dentaires et des aspects financiers connexes. Elle couvre des domaines clés tels que la planification et gestion des rendez-vous, la gestion des dossiers patients, la facturation et télétransmission, le conventionnement avec les organismes complémentaires, ainsi que la mise à jour des dossiers post-conventionnement.
Durée de la formation :
157 heures
Programme
Module 1 : Planification et gestion des rendez-vous (20 heures) :
Module 2 : Gestion des dossiers patients (20 heures) :
- Compétences visées : C.2: Maintenir des dossiers patients précis et à jour.
- Mise en œuvre d’un système électronique de gestion documentaire
- Normes de confidentialité et sécurité des informations médicales
- Mise à jour des dossiers après chaque visite
- Ateliers pratiques sur la gestion des dossiers
- Cadre réglementaire : Respect des règles définies par la Loi HPST et la Loi de modernisation de notre système de santé de 2016
Module 3 : Facturation et télétransmission (34 heures) :
- Compétences visées : C.3: Télétransmettre les factures aux organismes obligatoires et complémentaires & C.4: Suivre, traiter et facturer les demandes de prise en charge auprès des organismes complémentaires.
- Utilisation de logiciels de télétransmission agréés
- Vérification et envoi électronique des données de facturation
- Normes et règles de facturation spécifiques
- Traitement des demandes de prise en charge
- Communication avec les organismes complémentaires
- Cadre réglementaire : Réglementations spécifiques au tiers payant et dispositions de la Loi de modernisation de notre système de santé de 2016
Module 4 : Conventionnement avec les organismes complémentaires (16 heures)
- Compétences visées : C.5: Se conventionner auprès des différents organismes complémentaires.
- Identification des organismes complémentaires pertinents
- Procédures de conventionnement
- Établissement d’accords formels avec les organismes
- Suivi et gestion des conventions
- Cadre réglementaire : Lois et réglementations encadrant les conventions avec les organismes complémentaires
Module 5 : Mise à jour et gestion des dossiers post-conventionnement (11 heures) :
- Compétences visées : C.6: Mettre à jour les dossiers des patients suite aux échanges avec les organismes complémentaires.
- Utilisation de logiciels de gestion des dossiers
- Saisie des informations relatives aux échanges
- Suivi des demandes de prise en charge et des remboursements
- Communication avec les patients
- Cadre réglementaire : Respect des normes de confidentialité et des dispositions légales en matière de gestion des dossiers médicaux
Module 6 : Communication et information aux patients (15 heures)
- Compétences visées : C.7: Fournir aux patients des informations claires et précises & C.10: Assister les patients en leur fournissant des informations détaillées sur les coûts des traitements dentaires.
- Techniques d’écoute active
- Présentation des traitements et des coûts associés
- Explication des couvertures d’assurance et des options de paiement
- Gestion des préoccupations financières des patients
- Cadre réglementaire : Dispositions légales relatives à l’information des patients et aux relations avec les organismes de santé
Module 7 : Gestion du tiers payant (21 heures) :
- Compétences visées : C.8: Acquérir les connaissances nécessaires à la gestion du tiers payant & C.9: Gérer le tiers payant au sein de la structure dentaire.
- Régimes obligatoires et conventions avec les organismes complémentaires
- Procédures de gestion du tiers payant
- Utilisation de logiciels de gestion du tiers payant
- Vérification des remboursements, traitement des rejets et retours NOEMIE
- Rapprochements bancaires
- Cadre réglementaire : Réglementations spécifiques au tiers payant et dispositions de la Loi de modernisation de notre système de santé de 2016
Module 8 : Gestion des paiements et recouvrements (20 heures)
- Compétences visées : C.11: Gérer les paiements des patients et les recouvrements des créances impayées.
- Suivi des délais de paiement
- Résolution des problèmes de facturation en suspens
- Stratégies de recouvrement des créances impayées
- Maintien de la stabilité financière de la structure dentaire
- Cadre réglementaire : Dispositions légales en matière de gestion financière et de recouvrement des créances
Module 9 : Atelier pratique et étude de cas (11 heures)
- Compétences visées: Application pratique de toutes les compétences précédentes.
- Études de cas réels
- Simulations et jeux de rôles
- Évaluation et feedback sur les compétences acquises
- Cadre réglementaire : Intégration des dispositions légales dans les pratiques quotidiennes
Info
Nombre de participants minimum : 8
Maximum par session en présentiel : 15
Durée :
157 heures
Public :
Cette formation s’adresse aux professionnels de santé dentaire, tels que :
– les assistant(e)s dentaires,
– les gestionnaires de structures dentaires,
– les chirurgiens-dentistes
– les secrétaires médicales,
– ou toute personne souhaitant travailler dans une structure dentaire et souhaitant développer ses compétences dans la coordination des soins, la gestion administrative et la relation avec les organismes complémentaires…
Objectif :
La formation sur la gestion des soins dentaires et du tiers payant vise à atteindre les objectifs suivants :
1. Maîtrise des processus administratifs : Permettre aux participants de comprendre et de gérer efficacement les processus liés à la planification des rendez-vous, à la gestion des dossiers patients, ainsi qu’à la facturation et à la télétransmission des données.
2. Optimisation du tiers payant : Acquérir les compétences nécessaires pour gérer le tiers payant de manière efficiente, en minimisant les retards de paiement et en assurant un flux de trésorerie régulier pour la structure dentaire.
3. Conformité réglementaire : Assurer une conformité stricte aux normes légales et réglementaires applicables, notamment en matière de facturation des soins dentaires et de protection des données personnelles des patients.
4. Amélioration de la communication : Développer des compétences en communication pour renforcer la relation patient-praticien et assurer une communication claire et efficace avec les organismes complémentaires.
Prérequis :
- Une formation préalable dans le domaine de l’administratif ou une expérience professionnelle équivalente.
- Des compétences de base en informatique, notamment la maîtrise des logiciels de gestion des dossiers patients et/ou de bureautique.
- Une aptitude à la communication et au service à la patientèle, étant donné que la formation implique des interactions fréquentes avec les patients et les fournisseurs de soins de santé.
Modalités et délais d’accès :
Inscription à l’ouverture du calendrier en ligne, à réaliser un mois avant le démarrage de la formation.
- Dossier de candidature : Les candidats doivent soumettre un dossier de candidature comprenant un CV, une lettre de motivation détaillant leurs objectifs professionnels et les raisons pour lesquelles ils souhaitent suivre cette formation, ainsi que des copies des diplômes et des certificats de travail pertinents.
- Entretien de motivation : Après une première sélection sur dossier, les candidats sont conviés à un entretien de motivation afin d’évaluer leur adéquation avec les objectifs de la formation et leur engagement dans le parcours proposé.
Lieu :
5/7 rue du lieutenant Legourd – 91260 Juvisy sur Orge ou possibilité de location de salle à proximité de la structure médicale
Pour accès aux personnes porteurs d’un handicap : Nous consulter.
Document téléchargeable
